MISIÓN: prestar un servicio al cliente, ya sea empresa, profesional o particular, ágil, efectivo y de calidad, aportando la solución necesaria para cada tipo de situación favoreciendo la gestión eficiente del cliente.

VISIÓN: ser una entidad cercana al cliente con un crecimiento paralelo a éste, con la prestación de servicios diferenciados y de calidad, siendo un referente en Valladolid.

VALORES:
- Interés por las personas.
- Orientación al cliente.
- Personalización.
- Integridad.
- Honestidad.